Zaštita ličnih podataka

Vaša saglasnost za prikupljanje i obradu podataka od strane naše kompanije.

Potrebni podaci koji se prikupljaju i obrađuju kako bismo mogli da izvršimo našu uslugu su:

- Ime i prezime

- Mesto prebivališta (adresa)

- Broj telefona

- E-mail adresa

Vaši podaci će biti uskladišteni na serveru naše kompanije (Kutak bibliotekarke Jeje, u daljem tekstu, Kutak) i možemo ih pregledati samo mi.

Od nas ćete dobiti garanciju da se elektronska obrada podataka sprovodi na osnovu važećih zakona i da je to neophodno za zaključenje ugovora. Pored toga, za svako dodatno prikupljanje podataka potrebna je nova izjava o saglasnosti korisnika. Vaši podaci će biti automatski izbrisani nakon šest meseci, ako vaši podaci više nisu potrebni.

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo, niti prosleđujemo trećim pravnim i fizičkim licima na raspolaganje bez Vašeg pristanka, jer je to protivno našoj politici o privatnosti. Kutak ne odgovara za slučajnu grešku ili grešku zbog više sile, ili drugih objektivnih okolnosti kojima se uzrokuje slučajno kršenje zagarantovane zaštite Vaših podataka, ali garantuje da će greška biti otklonjena, ukoliko je to moguće, što pre.

Prikupljamo samo one lične podatke koji su nam dobrovoljno dostavljeni i koristimo isključivo za potrebe pružanja naših usluga.

Popunjavajući formulare na našoj stranici garantujete da su informacije koje ste priložili tačne i da ste u celosti saglasni s odredbama naše Politike privatnosti i u njoj navedenim uslovima.

E-mail poruke

Kada nam šaljete elektronsku poštu (e-mail) s ličnim podacima po kojima vas je moguće identifikovati, bilo putem e-mail poruke s pitanjem ili komentarom, ili putem obrasca koji nam dostavljate elektronskom poštom, te podatke koristimo u svrhu ispunjenja Vaših zahteva.

Sigurnost

Radi sigurnosti podataka na ovoj adresi, ali i kako bismo osigurali da ova usluga bude pristupačna svim korisnicima, ovaj računarski sastav koristi softver koji prati posete na mreži i prepoznaju neovlašćene pokušaje upotrebe ili izmene podataka, kao i one koji bi mogli prouzrokovati štetu na neki drugi način. Neovlašćeni pokušaji upotrebe ili izmene podataka na ovoj lokaciji strogo su zabranjeni.

Prava korisnika

Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku bez navođenja razloga. Dostavljeni podaci se mogu ispraviti, izbrisati ili ograničiti njihovo prikupljanje u bilo kom trenutku. Od nas možete zatražiti informacije o obimu prikupljanja podataka u bilo kom trenutku. Takođe možete zahtevati prenos podataka ako se želi prenos na treću stranu.

Izjava o zaštiti i prikupljanju ličnih podataka

Obavezujemo se da ćemo pružati zaštitu ličnim podacima kupaca, na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje naših obaveza; informišemo kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovno dajemo kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje.

Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši zaposleni i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Posledice nepotpisivanja

Imate pravo da ne složite sa ovom saglasnosnošću. Međutim, pošto se naša usluga oslanja na prikupljanje i obradu vaših podataka, neslaganje bi rezultiralo neprihvatanjem porudžbine.

Korisnik se ovim uverava da će njegove podatke prikupljati i obrađivati naša kompanija (Kutak) i da je obavešten o svojim pravima.

Uslovi kupovine

Naručivanje

Kupac naručuje proizvod ili proizvode putem elektronskog obrasca narudžbenice.

Kupcem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbenicu.

Sve cene izražene su u Evrima. Naša je kompanija, prema zakonu o malim preduzećima, oslobođena poreza na dodatu vrednost.

Roba se naručuje elektronskim putem, klikom na određeni proizvod i na taj način slanjem istog u Korpu.

Isporuka

Naručeni proizvodi pakuju se na način da tokom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom preuzimanja kupac je dužan proveriti stanje pošiljke i u slučaju oštećenja odmah reklamirati proizvod dostavljaču (zaposlenom kompanije koja vrši dostavu).

Trgovac se odriče svake odgovornosti u vezi oštećenja koja mogu nastati prilikom dostave.

Ako kupac ne primi robu, ili obaveštenje o isporuci, nakon što je poslata, u očekivanom vremenu, kupac ima pravo da o tome obavesti prodavca kako bi se preduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamenska pošiljka.

Trgovac se obavezuje poslati pošiljku kupcu onoga trenutka kada primi potvrdu kojom se odobrava online transakcija.

Nakon primanja te potvrde trgovac se obavezuje poslati pošiljku u roku do 5 (pet) radnih dana. Nakon što dostavljač (kompanija koja vrši dostavu) primi pošiljku od strane trgovaca, trgovac više nije odgovoran za dalji tok isporuke i eventualna kašnjenja, te probleme koji mogu nastati u vezi dalje manipulacije i isporuke robe.

Reklamacije

Trgovac se obavezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan i odgovara opisu proizvoda navedenom na www.kutak.eu. Slika koja ilustruje proizvod na Internet stranici ne mora odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, te kupac ne može reklamirati ovaj segment. U slučaju tehničke neispravnosti proizvoda koji su sačivani na www.kutak.eu trgovac preuzima potpunu odgovornost. U slučaju tehničke neispravnosti, kupac je dužan reklamirati proizvod u roku od 14 (četiri) radna dana. Nakon što reklamira tehničku neispravnost, kupac je dužan poštom uz dostavnicu, vratiti oštećen ili neispravan proizvod nakon čega će trgovac u roku od 3(tri) radna dana poslati kupcu zamenski proizvod, bez ikakve naknade. U slučaju gore navedenog, kupac nema pravo tražiti povraćaj novca, već isključivo zamenski proizvod. Trgovac nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domenu dostavljača (preduzeće koja obavlja poslove dostave proizvoda).

Uslovi plaćanja

Plaćanje za naručenu robu moguće je obaviti na četiri načina:

Kreditnim karticama: MasterCard® i Visa®

Ili direktnim prenosom novca preko IBAN-a. U ovom slučaju molimo Vas da nas kontaktirate radi daljih instrukcija.

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana upotrebom TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka. SSL enkripcija je postupak šifriranja podataka radi sprečavanja neovlašćenog pristupa prilikom njihovog prenosa.

Stripe je sertifikovan PCI servis provajder nivoa 1 po sigurnosnom standardu propisanom Visa i Mastercard pravilima. Ovo je najstroži nivo sertifikacije dostupan u industriji plaćanja. Da bi ovo postigli, Stripe koristi najbolje bezbednosne alate i prakse u svojoj klasi kako bi održali visok nivo bezbednosti.

Trgovac ne pohranjuje brojeve kreditnih kartica i brojevi nisu dostupni neovlaštenim osobama.

Područje dostave

Dostava se vrši na području Republike Nemačke, Holandije i Austrije, uz mogućnost proširivanja i na ostale zemlje Evropske Unije. Ukoliko se vaša zemlja ne nalazi u ponuđenim opcijama na našem sajtu, molimo vas da nas kontaktirate.

Cene i rokovi dostave

Dostava na području Republike Nemačke vrši se u skladu sa sledećim cenovnikom putem:

Mali format

(do 500gr) – vreme dostave 3-4 radna dana.

Bez praćenja – 2.25€ | Sa praćenjem – 3.85€

(od 500gr - do 1000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana.

Bez praćenja – 2.55€ | Sa praćenjem – 3.85€

(od 1000gr - do 2000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana.

Bez praćenja – 3.99€ | Sa praćenjem – 6.99€

Veliki format

(do 2000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana

Bez praćenja – 4.49€ | Sa praćenjem – 6.99€

(od 2000gr - do 5000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana

Sa praćenjem – 6.99€

((od 5000gr - do 10000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana

Sa praćenjem – 10.49€

((od 10000gr - do 20000gr) – vreme dostave 3-4 radna dana

Sa praćenjem – 18.99€

Dostava na području ostalih zemalja vrši se u skladu sa sledećim cenovnikom putem:

(do 5000g) – vreme dostave do 7 radnih dana

Sa praćenjem – 19.49€

(od 5000g do 10000g) – vreme dostave do 7 radnih dana

Sa praćenjem – 21.49€

(od 10000g do 20000g) – vreme dostave do 7 radnih dana

Sa praćenjem – 27.30€

Težina i veličina formata svakog proizvoda nalazi se na sajtu www.kutak.eu gde se automatski obračunava iznos poštarine željene porudžbenice.

Naručena roba biće pripremljena za dostavu i predata pružaocu usluge prenosa pošiljki u roku od 24 h od trenutka primanja potvrde o izvršenom kartičnom ili žiralnom plaćanju. Uobičajeni rok dostave na području Republike Nemačke je 2-7 radnih dana.

Ukoliko kupac izabere opciju pošiljke bez praćenja, kutak.eu nije odgovoran ukoliko pošiljka ne stigne na željenu adresu.

Način dostave

Kupac je obavezan prilikom poručivanja robe ostaviti tražene kontakt podatke, koji uključuju ime i prezime/naziv pravnog lica, adresu sa naznakom mesta i poštanskog broja, telefonski kontakt broj i e-mail adresu putem kojeg dostavljač može uspostaviti kontakt sa kupcem u svrhe dostave.

Pružalac usluge prenosa pošiljki izvršiće jedan pokušaj dostave pošiljke na adresi primaoca. Ukoliko primalac ne preuzme pošiljku prilikom prvog pokušaja dostave, dostavljač će ostaviti obaveštenje o pošiljci na naznačenoj adresi, a roba će biti dostupna za preuzimanje od strane kupca na naznačenoj adresi na obaveštenju u roku ne dužem od 5 (pet) radnih dana od pokušaja dostave nakon čega se ista vraća prodavcu. Ukoliko je dostava uredno pokušana, a nije realizirna usled nečinjenja ili propusta od strane kupca, troškovi dostave padaju na teret kupca i ne refundiraju se.